技术支持和保修服务

    深圳市天漠科技有限公司成立于2006年3月，是英蓓特(Embest)公司全资控股的子公司，由英蓓特公司原嵌入式系统模块产品及嵌入式系统客户化定制开发业务拆分重组成立。重组成立的天漠公司 主要生产销售基于ARM的嵌入式单板、CPU核心板、开发平台以及配套模块，以期做到更专业、更好地服务客户。以下是我们产品的技术支持及保修服务注意事项：

技术支持服务：

天漠科技对所销售的产品提供12个月的免费技术支持服务，技术支持服务范围：

• 天漠嵌入式平台产品的软硬件资源


• 帮助您正确地编译与运行我们提供的源代码


• 按我们提供的产品文档，操作天漠嵌入式软硬件平台出现异常问题的


• 判定是否存在产品故障

特别说明，以下情况不在我们的免费技术支持服务范围，我们将根据情况酌情处理：

• 用户自行开发中遇到的软硬件问题


• 用户自行裁减编译运行嵌入式操作系统遇到的问题


• 用户自己的应用程序


• 修改我们的软件代码遇到问题的

保修服务条款：

一、本产品自出售之日起，于正常使用状况下，实行以下联保期限：

印刷电路板卡：提供12个月免费保修服务
液晶显示屏不在保修范围之内

二、以下情况不属于免费服务范围，天漠将酌情收取服务费用：

• 无法提供产品有效购买凭证、产品识别标签撕毁或无法辨认，涂改标签或标签与实际产品不符


• 未按用户手册操作所致导致损坏产品


• 因自然灾害、零件自然耗损或遇不可抗拒力导致的产品外观及功能损坏


• 因供电、磕碰、潮湿、杂异物进入板内等原因导致的产品外观及功能损坏


• 用户擅自拆焊零件或修改而导致不良或授权非天漠认可的人员及机构进行产品的拆装、维修、变更产品出厂规格及配置或扩充非天漠公司销售认可的配件及由此引致的产品外观及功能损坏


• 用户自行安装软件、系统或软件设定不当或由电脑病毒等造成的故障


• 非经授权渠道购得此产品者


• 非天漠公司对用户做出的超出保修服务范围的承诺（包括口头及书面等）由承诺方负责兑现，天漠恕不承担任何责任

三、保修期内由用户发到我们公司的运费由用户承担，由我们公司发给用户的运费由我司承担，保修期外的全部运输费用由用户承担

备注：未经我司技术支持许可私自将产品寄回的，天漠公司概不负任何责任

增值服务：

天漠科技还为用户提供以下增值技术服务：

• 提供基于天漠科技嵌入式平台的驱动开发服务，如串口、USB接口设备、LCD液晶屏
• 提供操作系统移植、BSP驱动开发、应用软件开发等服务
• 其他增值服务，包括机箱、电源、LCD配套等
• 其他OEM/ODM服务
• 技术培训

用户可以联络Timll直接获得技术支持：

• 支持热线：+86-755-25503401
• 传真号码：+86-755-25616057
• 售前咨询：
• 售后支持：